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Les banques rivalisent de propositions pour séduire les jeunes actifs

Depuis quelques mois, on assiste en France à une augmentation des efforts de communication des banques pour séduire de nouveaux clients à un âge de plus en plus jeune. Autrefois le coeur de cible des banques pour conquérir des clients, c'était les 18-20 ans. C'est désormais dès 16 ans qu'elles tentent de les séduire. Guideducredit revient sur cette tendance lourde du marché bancaire, qui touche autant le secteur du crédit auto, du crédit immobilier ou des assurances dommages et l'assurance-vie. En 1997, seul un jeune de 15 à 17 ans sur 4 était bancarisé. On atteint aujourd'hui un sur 3. Et les banques semblent décidées à renforcer cette tendance. Le phénomène est en partie lié au développement de l'apprentissage (études plus courtes pour toute une partie de la population). Et cela tombe bien : il est possible d'ouvrir un compte à partir de 16 ans en France... Pourquoi les banques se disputent-elles les jeunes ? Avant tout pour le potentiel qu'ils représentent à moyen terme. C'est à cet âge-là que se forment leurs premiers projets : location ou achat du premier logement, achat d'un premier véhicule etc.). Et crédit et assurances vont de paire avec de telles ambitions... L'occasion pour les banques de répondre à ces besoins en produits financiers et surtout de nouer une relation sur la durée. Il y a actuellement 11.8 millions de personnes âgées de 16 à 30 ans dans le pays. Un marché important qui justifie d'intenses plans de communication et le lancement de produits bancaires toujours plus innovants. Faisons le tour de ce qui est actuellement proposé dans 3 des principaux réseaux : - BNP Paribas : la banque vient de lancer une campagne de communication importante auprès des 18-29 ans. La banque souhaite casser son image intimidante de "grosse banque parisienne" un brin intimidante pour les jeunes. Les comiques Eric et Ramzy ont donc été choisis pour rééquilibrer l'image de la banque auprès de cette cible. Si BNP Paribas réalise d'excellents résultas -notamment à l'étranger où elle est en constant développement- les chiffres de la banque de détail en métropole sont moins brillants. La conquête des jeunes pourrait redonner du souffle à son réseau. Pour cela (en plus du marketing), c'est une nouvelle relation entre la banque et son client que le groupe souhaite instaurer. Changer l'approche commerciale (ce n'est plus au client de s'adapter au discours de son banquier, mais l'inverse) et proposer des services plébiscités par cette population gratuitement (comme un solde du compte par SMS envoyé chaque semaine par exemple). - Caisses d'Épargne : les Caisses d'Épargne ont lancé une opération ambitieuse couronnée de succès. Il est en effet possible d'y souscrire un crédit à la consommation à taux zéro (!). Jusqu'à fin juillet, cette offre reste disponible chez l'Ecureuil pour les 16-25 pour toute ouverture de compte. Si la somme prêtée gratuitement ne peut pas dépasser 1.000€, cette offre reste le coup de coeur que vous recommande Guideducredit. Attention toutefois de ne pas soucrire tous les autres produits que pourrait vous proposer le commercial lors de l'ouverture de compte! - Crédit Agricole : le premier réseau français propose de son côté depuis la semaine dernière une nouvelle offre pour les jeunes organisée autour de tarifs préférentiels. Ces tarifs sont proposés pour le crédit auto, l'assurance habitation et les contrats de prévoyance. Il est là possible d'en bénéficier de 16 à 30 ans. Sources : les Echos.

Posté le 05 Juin 2007 © Guide du crédit

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